Nos conditions d'annulation
Vous êtes un expert
Vous souhaitez annuler votre visio-expédition, il vous faut impérativement prévenir les organisateurs.
Nous acceptons l’annulation :
- lorsque les conditions météorologiques ne permettent pas une réalisation d’une visio-expédition optimale, que celles-ci risquent de nuire à la visio-expédition
- lorsque pour des raisons personnelles, vous n’êtes pas en mesure de réaliser la visio-expédition.
En tant qu’expert, vous vous engagez donc à programmer une nouvel visio-expédition en accord avec nous et nos participants.
Vous êtes un participantVous souhaitez annuler votre visio-expédition ? Il vous faut impérativement prévenir les organisateurs. Vous pouvez demander l’annulation de votre visio-expédition et obtenir un remboursement intégral, si dans les 7 jours, avant votre visio-expédition, vous justifier l'occurrence d’un cas de force majeure :
- le décès d'un parent proche.
- une maladie ou une blessure grave et inattendue affectant le participant.
- des problèmes inattendus liés à des dégâts matériels, à un manque de maintenance ou à une panne des équipement.
- cela nécessite l’apport d’un document justificatif.
Vous souhaitez reporter la date ou de l’heure de votre visio-expédition ? Vous pouvez reporter la date ou l’heure de votre visio-expédition dans les 24 heures après la réservation et jusqu'à 72 heures avant le début de la visio-expédition. La demande de report s’applique en considération de l’heure d’achat et de la date initiales de début de la visio-expédition.
Votre visio-expédition a été annulée pour quelconque raison ?
L’annulation par l'expert est permise pour des raisons météorologiques ou personnelles. Le participant peut alors exiger un report de sa visio-expédition, en cas de refus, celui-ci peut exiger un remboursement intégral.
Nos frais de fonctionnement in:Expeditions
Nous souhaitons soutenir la structure et le projet de nos experts c’est pourquoi nous nous engageons à reverser 100% des revenus aux projets ou aux causes qu’ils soutiennent. Des frais de fonctionnement de la plateforme s'appliquent en dégrèvement de ces revenus. Ils n'excèdent jamais 10% du total.
Actuellement, nous ne facturons pas de frais de service aux participants pour les expéditions.
Facturation de la TVA
Selon la législation en vigueur dans la zone concernée, la
TVA est facturée en plus des frais de service hôte et voyageur. Les frais de service incluront ces frais de TVA le cas échéant.